GOUVERNANT(E) LIEUX PUBLICS / PARTIES COMMUNES (H/F) – CDI

51 IENA | Paris 16e

L'excellence se révèle dans les moindres détails.

Dans un établissement d'exception, chaque espace raconte quelque chose. L'élégance d'un lieu, la perfection d'une suite, la propreté irréprochable des espaces communs : autant de détails qui façonnent l'expérience de nos clients.

Chez 51 IENA, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Lieux Publics / Parties Communes passionné(e) par l'univers de l'hospitalité haut de gamme, capable d'allier exigence, sens du détail et esprit d'équipe.

Un rôle essentiel, où votre regard, votre rigueur et votre sens du service contribueront chaque jour à faire vivre les standards d'excellence de notre maison.

À propos de 51 IENA

Un nouveau lieu d'exception de 3 500 m² vient d'ouvrir ses portes dans l'un des plus beaux quartiers de Paris.

Alliant charme historique, élégance contemporaine et esprit d'innovation, cet établissement a été imaginé par les meilleurs talents de l'architecture et du design.

À travers ses différents restaurants, ses bars, ses suites hôtelières et ses espaces dédiés au bien-être, à la détente et au sport, notre ambition est de proposer une expérience singulière, portée par l'excellence du service et l'attention aux détails.

Rejoindre 51 IENA, c'est intégrer un projet ambitieux, évoluer aux côtés de professionnels passionnés et contribuer chaque jour à faire rayonner l'art de vivre à la française.

Votre rôle chez nous

En lien étroit avec la Gouvernante, vous participez à la supervision quotidienne des équipes et veillez à la qualité irréprochable de nos espaces.

Des quatre suites de l'établissement aux différents lieux de vie, vous contribuez à garantir un environnement élégant, accueillant et parfaitement entretenu.

Votre mission : veiller à ce que chaque espace soit à la hauteur de nos exigences et que chaque client puisse profiter d'une expérience fluide et soignée.

Au-delà du contrôle qualité, vous accompagnez les équipes sur le terrain, participez à leur organisation et contribuez à faire vivre les standards de notre maison.

Concrètement, vos missions…

Faire de chaque espace une signature de notre excellence

Vous veillez à la qualité de présentation et d'entretien des suites et des parties communes :

• Participer à l'organisation quotidienne du nettoyage des quatre suites et des différents espaces communs ;

• Contrôler la propreté, la présentation et la mise en place des espaces ;

• Réaliser des inspections régulières et veiller au respect des standards de qualité ;

• Identifier les anomalies et assurer leur remontée auprès de la Gouvernante ;

• Participer au contrôle et à la préparation des suites, notamment lors du service couverture ;

• Veiller au maintien d'un environnement irréprochable tout au long de la journée.

Votre objectif : garantir une qualité constante, où chaque détail contribue à l'expérience de nos clients.

Accompagner et faire grandir les équipes

Parce que l'excellence se construit collectivement, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des collaborateurs :

• Appuyer l'encadrement quotidien des femmes de chambre, valets et équipiers ;

• Participer à la répartition et à l'organisation des tâches ;

• Accompagner les équipes dans l'application des méthodes et standards de la maison ;

• Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;

• Participer au suivi de la qualité du travail réalisé ;

• Favoriser une communication fluide et un esprit d'entraide au sein de l'équipe.

Nous recherchons une personnalité de terrain, capable de transmettre les bonnes pratiques avec exigence, pédagogie et bienveillance.

Anticiper pour offrir une expérience irréprochable

Dans un environnement haut de gamme, la qualité du service repose aussi sur la capacité à anticiper les besoins.

Vous contribuez ainsi à :

• Veiller à la disponibilité du linge, des produits d'accueil et des consommables ;

• Assurer le suivi des dotations courantes et signaler les besoins de réapprovisionnement ;

• Garantir la bonne utilisation et le rangement des équipements et produits ;

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et discrétion ;

• Relayer les situations particulières ou sensibles à la Gouvernante ;

• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.

Votre sens de l'observation et votre réactivité vous permettront d'identifier les besoins avant qu'ils ne deviennent des difficultés.

Contribuer à une organisation fluide et efficace

En collaboration avec la Gouvernante, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service :

• Contribuer à la préparation et à l'ajustement des plannings ;

• Participer au suivi administratif de l'équipe ;

• Faciliter la coordination entre les différents collaborateurs ;

• Assurer la transmission des informations et consignes opérationnelles ;

• Proposer des améliorations permettant de renforcer la qualité et l'efficacité du service.

L'enjeu : conjuguer exigence, organisation et esprit d'équipe pour assurer un fonctionnement irréprochable de l'établissement.

Et vous ?

Vous avez acquis une expérience réussie dans les étages ou l'entretien des espaces communs au sein d'un établissement de prestige, idéalement dans l'hôtellerie de luxe ou l'hospitalité haut de gamme.

Vous connaissez les exigences de ces environnements, maîtrisez les standards de propreté et de présentation, et savez porter une attention particulière aux détails.

Mais au-delà de votre parcours, nous recherchons surtout une personnalité.

Vous pourriez particulièrement vous épanouir chez nous si :

• Vous avez le sens du détail et le goût du travail parfaitement réalisé ;

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique ;

• Vous savez accompagner les équipes avec exigence et bienveillance ;

• Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer les priorités ;

• Vous faites preuve d'une grande discrétion et d'un sens aigu de la confidentialité ;

• Vous avez le sens du service et une réelle attention portée à l'expérience client ;

• Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe ;

• Vous aimez les environnements exigeants, stimulants et en constante évolution.

Vous savez que le véritable luxe ne réside pas uniquement dans ce que l'on voit, mais aussi dans l'attention portée à chaque détail.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez un établissement singulier, où l'excellence de l'expérience client repose sur l'engagement de chaque collaborateur.

Parce que vous aurez l'opportunité de contribuer au développement d'une nouvelle maison, de participer à la construction de ses standards et d'accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.

Parce que votre rôle sera essentiel pour préserver la qualité, l'élégance et l'harmonie des espaces qui font l'identité de notre établissement.

Et parce que vous rejoindrez un projet entrepreneurial ambitieux, porté par des équipes passionnées et une vision commune de l'hospitalité.

Chez NJJ Hospitality, l'excellence ne se limite pas à accueillir nos clients. Elle se retrouve dans chaque espace, chaque geste et chaque attention.

Informations pratiques

• Poste : Gouvernant(e) Lieux Publics / Parties Communes (H/F)

• Contrat : CDI – Temps plein

• Lieu : Paris 16e

• Prise de poste : Dès que possible

• Expérience : Expérience exigée au sein d'un établissement de prestige

• Rémunération : Selon profil et expérience

Nos valeurs : l'excellence, la passion et le goût de l'hospitalité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Envie de prendre part à cette nouvelle aventure ?

Vous souhaitez mettre votre exigence, votre sens du détail et votre passion du service au cœur d'un établissement d'exception ?

Nous serons ravis de découvrir votre candidature et de vous accueillir au sein de nos équipes.